消费升级的趋势下，大家更愿意为提升生活品质而买单。但是对于中央空调来说，三分产品七分安装，后期的安装服务水平会直接影响到用户使用效果。

        3月17日，2023海尔空调地产行业交互峰会在大理召开。现场，海尔中央空调升级了工程服务3.0模式，从全流程出发，保障地产项目的精工品质。据悉，海尔在2019年推出“精准设计、精细施工、精心服务”的服务1.0模式。在2020年，海尔将3“精”标准推行至全场景，打造了服务2.0模式。

        如今工程服务3.0模式，则是在全场景基础上，又针对地产项目运行架构推出的“一对一”服务。该服务将根据项目建设节点匹配专业服务团队，保障各个环节中的精工品质，提供全流程、专业化空气解决方案，助力高端地产项目品质升级。

工程服务升级3.0：“一对一”服务

        地产项目在选择中央空调供应商时，服务是其中的重要考量因素。在市场上，部分空调品牌将服务部分交给当地服务商、第三方来实施，增加了中间沟通环节，容易导致服务出现断点、项目拖期等问题。此外，地产项目的建设需要各部门参与协同，空调服务团队的完善度、专业度，都成为项目建设中的重要影响因素。

        针对地产项目服务过程中出现的这些问题，海尔中央空调在发布会现场推出了工程服务升级3.0模式，从各个环节为高端地产行业提供“一对一”的精准服务。首先，在组织架构方面，海尔中央空调针对工程施工各个环节，设置了相对应的研发设计、技术管理、售后服务等多个部门，“一对一”的模式能够实现服务统一协调运转。其次，由总部统一管理的专业服务团队、全国3558个售后服务网点组成了完善的客户服务体系，可以做到项目实时跟进，确保项目保质保量完成。

打造精工品质：覆盖全流程、全节点

        在房地产服务领域，设计不成熟、施工不规范、服务不专业等问题，都会影响到地产商的整体口碑。此次，海尔中央空调发布的工程服务升级3.0模式，从设计、施工到售后，为高端地产行业提供全流程的精准服务，解决整个流程中遇到的用户痛点。

        首先是精品设计。事实上，方案设计的合理性，是把控整体品质的第一步。海尔中央空调从细节入手，从温、湿、静、氧等七个维度，为不同户型进行精准化方案设计。通过选择低噪音设备、合适的安装位置，改变回风方式、设置外部风管，设置外部消音等措施，对房屋进行降噪处理;或者根据不同建筑类型，采用不同计算方法进行新风量精准计算，从而保证室内外换气更充分。

        其次是精细施工。无论是住宅类、公寓类，还是酒店类建筑，工程服务升级3.0都能保障各环节精准施工。海尔中央空调采用标准化工地26项管控、施工前36项预案以及验收交付36项评审方案，确保项目标准化实施。全流程、管家式的精心服务，将为用户带来优质的使用体验，而这也是高端地产项目品质的保证。

       可以看到，海尔中央空调凭借精心服务，为不同户型的家庭带来了专属全屋空气解决方案，也在一定程度上提升了地产商自身的品牌口碑。随着此次工程服务3.0模式的发布，海尔中央空调也将凭借“一对一”的精准服务，进一步助力高端地产行业转型升级。

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